Hablemos de su operación.
No hay guion de ventas ni cotización automática. La primera conversación es técnica: qué tiene instalado, qué duele hoy y qué hace falta para que la operación aguante lo que viene. Si lo que necesita no es algo que hacemos, también se dice.
Trabajamos solo con empresas, no con usuarios finales
Si busca un servicio de monitoreo para su casa, su negocio o su empresa, no es con nosotros: nuestros clientes son las centrales y las compañías de seguridad que prestan ese servicio. Escriba igual y lo conectamos con un canal especializado y certificado en su ciudad, que seguramente es uno de ellos.
Antes de escribir.
¿En cuánto tiempo responden?
El mismo día hábil en la mayoría de los casos. Si marca la solicitud como urgente porque hay algo caído o en riesgo, se atiende de inmediato. Lo que no hacemos es responder con una plantilla para ganar tiempo.
¿Atienden fuera de Colombia?
Sí. La operación se atiende de forma remota en Colombia, México, Chile, Ecuador y el resto de Latinoamérica, que es justamente la ventaja de una infraestructura en la nube y de una conectividad que funciona igual en varios países. Para proyectos grandes hay visita en sitio.
¿Hay un mínimo de tamaño para trabajar con ustedes?
No hay un mínimo formal, pero sí conviene ser claro: los esquemas tienen un costo base y una central muy pequeña puede no justificarlo todavía. Si ese es el caso, lo decimos y proponemos la ruta para cuando la operación lo sostenga, en lugar de vender algo que se va a volver un problema.
¿Cotizan sin conocer la operación?
No con un número serio. Un precio sin el parque instalado, el volumen de señales y el esquema de continuidad es un número inventado que después hay que corregir. Lo que sí se puede dar rápido es un rango y qué variables lo mueven.
¿Se puede firmar un acuerdo de confidencialidad antes?
Sí, y es normal en este sector. Si necesita un acuerdo de confidencialidad antes de compartir datos de su operación o de sus clientes, se firma primero y luego se conversa.
¿Trabajan con fabricantes y distribuidores, o solo con centrales?
Con toda la cadena. Centrales de monitoreo, empresas de seguridad electrónica, integradores, distribuidores y mayoristas. Son veintidós años trabajando con todos esos perfiles, y cada uno tiene un problema distinto.